Kompendium wiedzy
Program szkoleniowy dla zespołów sprzedaży oraz konsultantów marki karm bytowych i weterynaryjnych
Zespoły sprzedaży i obsługi wymagały specjalistycznej wiedzy związanej z hodowlą psów i kotów, co pozwoliłoby lepiej poznać wyzwania i cele tej unikalnej grupy klientów.
Edukacja zespołów sprzedaży, która istotnie wpływa na doświadczenia klienta
20+ szkoleń
10 modułów bazowych w formie online oraz 10 szkoleń tematycznych: specjalistyczna wiedza związana z hodowlą psów i kotów.
Szkolenia szyte na miarę
Specyfika pracy z hodowcami to kontakt ze zwierzętami, konieczność prowadzenia rozmów również o wystawach i konkursach użytkowych. Wymagało to unikalnego programu, aby lepiej poznać wyzwania i cele tej unikalnej grupy klientów. Kompendium okazało się cennym narzędziem wdrożeniowym również dla wielu innych zespołów pracujących z klientem.
Moja rola
Opracowanie autorskich materiałów, prowadzenie szkoleń i konsultacji dla zespołów sprzedaży, aktywne opracowywanie nowych tematów na życzenie.
Strategia
- Szczegółowa analiza potrzeb i budowanie kompetencji zespołu sprzedaży do partnerskiej rozmowy z hodowcą podczas wizyty w hodowli
- Scenariusze rozmów, wiedza oparta na dowodach, warsztaty i gry edukacyjne
- Zaznajomienie uczestników z językiem i terminologią hodowlaną, oraz przepisami i regulacjami różnych organizacji
Szkolenia dla zespołu ds. współpracy z hodowcami
- Bezpieczeństwo i higiena w kontakcie ze zwierzętami
- Sztuka prezentacji
- Komunikacja u psów i kotów
- Dobrostan zwierząt
- Psy pracujące i certyfikaty pracy FCI
- Wystawy psów FCI
- Wystawy kotów w Polsce
- Udomowienie psów i kotów
- Zachowania pokarmowe psów i kotów
- Trendy w żywieniu zwierząt towarzyszących (BARF, „naturalne”, „holistyczne”, bezzbożowe itp.)
Szkolenia dla wszystkich zespołów sprzedaży
Szkolenie wdrożeniowe online na temat podstaw żywienia, filozofii marki oraz portfolio produktów. 10 modułów e-learningowych pozwoliło nowym pracownikom na naukę we własnym tempie oraz wygodny dostęp do materiałów 24/7 , co znacznie ułatwiło pierwszy etap wdrożenia.